顧客狀告“歐美雅”口腔門診部索賠40萬元
福州新聞網訊 愛美的許小姐為矯正兩顆前突的小兔牙，到鼓樓區歐美雅口腔門診部（以下簡稱“歐美雅”）治療。誰料，醫生將她8顆牙的神經全抽掉。
她憤而狀告歐美雅索賠。昨天，此案再次在福州市中院開庭審理。
矯牙花了上萬元
許小姐長著兩顆小兔牙，很想矯正。
2006年7月，她看到歐美雅對外發佈的廣告上稱，該門診部引進美國BEYOND矯正美白及內窺鏡數碼定位新技術，無需拔牙，一次矯正即可整齊美白，還能避免後遺症。
7月22日，許小姐到位於湖東路的歐美雅口腔門診部。
接待她的醫生為黃某某，名片上寫著“門診部精品齒科主任”。
檢查後，黃某某告訴許小姐，只要將兔牙表層磨掉，裝上烤瓷牙就好了。一顆牙齒只要391元。許小姐答應做手術。醫生打麻藥手術，但沒有說要修復幾顆牙。
手術後，許小姐發現自己上下8顆牙都被磨細，當即問黃某某怎麼回事。黃稱，門牙要修復，旁邊兩顆牙齒要一起做，因為下齒4顆牙阻擋上下牙咬合。
黃某某又稱，391元的普通烤瓷牙及500元左右的精品烤瓷牙，只適合老年人，建議她安(裝的意思)980元一顆的鈦合金烤瓷牙。
許小姐回家上網查詢後得知，鈦合金烤瓷牙有可能造成部分患者過敏。於是，她跟黃某某說明情況，選擇做全瓷烤瓷牙，8顆共1.408萬元(RMB)。許小姐預付了4000元。
同年9月22日，歐美雅為許小姐做了全瓷牙烤瓷冠修復手術。
患者牙神經受損 鑒定為醫療事故
術後，許小姐幾乎每天早晨都在牙痛中醒來。她的牙齒經常滲血，下頜牙與舌尖接觸時有刺痛。
她不敢吃任何硬物。許小姐多次前往歐美雅，找黃某某瞭解情況，都沒有得到確切答復。此後，黃某某離開這家門診部。
許小姐到福建醫科大學附屬口腔醫院檢查，確認為8顆牙神經全被抽取，牙齦發炎，全瓷牙安裝不良，接觸有刺感，牙齒外觀偏白，牙冠不整齊，需作根管治療。醫生當時還告訴她，像這種兔牙修復，下面4顆牙根本沒必要修。
2007年7月27日，鼓樓區衛生局委託福州市醫學會做醫療室事故技術鑒定。鑒定結論認為：治療醫師黃某某無法提供合法的執業醫師資格，治療前未向患者告知烤瓷牙修復治療的併發症並征得患者的理解與同意，無法提供治療前的原始模型及病歷，根管治療操作過程不規範等。因此，認定該起醫療行為為4級醫療事故，醫方應付主要責任。
隨後，許小姐委託福建鼎力司法鑒定中心鑒定，認定她為8級傷殘。
許小姐因此拒交剩下的7880元醫療費。2007年8月，歐美雅先將她告上法庭，討要這筆醫療費。
一、二審法院均判令許小姐必須支付這筆錢。許小姐只好交了錢。
患者索賠40萬元損失
隨後，許小姐也將歐美雅告上法庭，要求其對醫療事故負責，並賠償她各項損失。
一審法院經審理查明，治療醫師黃某某無法提供合法的執業醫師資格。法院判令歐美雅賠償許小姐各項費用損失7萬多元。
歐美雅提起上訴。福州市中院認為，本案事實認定不清，發回一審法院重審。
鼓樓區法院經重審認為，歐美雅在治療過程具有過錯，應對許小姐所受的損害承擔賠償責任。許小姐所主張的後續治療費11萬多元，因未提效醫療證明或鑒定結論確定必然發生上述費用，因此該項訴請法院不支持。另外，她所主張的精神損失費3萬元也不支持。
據此，法院判令歐美雅賠償她交通費和鑒定費共計2620元。
許小姐提起上訴。她要求對方賠償其醫療費、交通費、鑒定費、殘疾賠償金、烤瓷牙修復更換費、精神撫慰金、根管後續治療費等共計40多萬元。
庭審聚集三大問題
昨天的庭審中，當事雙方唇槍舌劍，焦點問題主要集中在三方面。
焦點一：主治醫生是否屬非法行醫
許小姐主張：給她作手術的黃某某的身份資訊在公安網上查不到，懷疑是有人冒用黃某某的名義行醫。
黃某某的行醫資格在鼓樓區衛生局也查不到，屬於典型的非法行醫。她已向警方報案，要求追究黃某某非法行醫的刑事責任。在計算歐美雅的賠償責任時，應考慮上述方面。
歐美雅的代理律師則解釋稱：黃某某有醫師資格。給許小姐治療時，黃某某正向原單位辦理辭職，由於原單位不肯放，黃某某無法到歐美雅就職。歐美雅也因此事被衛生局行政處罰過，不能再和本案的民事賠償問題糾纏在一塊。
焦點二：是小問題還是大毛病
許小姐認為：根據她向大醫院醫生瞭解的情況，像安裝烤瓷牙這種小手術無需抽取牙神經。由於黃某某的手術不當，未完全抽走她8顆牙的牙神經。現在，她每天早晨幾乎都牙痛。由於牙齒被磨得很細，稍微硬一點的東西都不敢吃，生怕牙齒斷掉。醫生要求她進行根管治療，每隔幾年就要更換義齒，花費巨大。歐美雅的錯誤治療給她的身心造成終身的痛苦。
歐美雅的代理律師反駁稱：根據他諮詢有關大醫院專家瞭解到的情況，許小姐的問題主要在於原先做的烤瓷牙效果不夠好，只要把它們取出，安裝新的烤瓷牙就可以了，問題不像許小姐說的那麼嚴重。
焦點三：後續治療費要否現在付
許小姐一方提出：根據她向大醫院諮詢得到的答復，更換一顆烤瓷牙的費用是4500元，每隔5年要換一次，加上根管治療費用，這些後續治療費都是必然發生和確定無疑的，歐美雅現在就必須支付。
歐美雅的代理律師認為：歐美雅願支付現有已產生的治療費。許小姐主張的後續治療費尚未產生，有的是在二審時才提出的，要讓其現在就支付於法無據。
庭審快結束時，法官組織雙方當事人進行調解，但因他們對能接受的賠償金額的差距較大，調解不成功。
（福州晚報記者 陳鴻星）
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