白飯之亂
最近因為吃到飽餐廳，白飯供應的認知不同，引起消費者給餐廳20多個google 1分負評。
想起我遇到的1分負評事件：
有一位先生在手上
小腫瘤，去高醫手術完，因為高醫病人多掛號麻煩，所以到診所來，感覺比較方便。
小腫瘤，去高醫手術完，因為高醫病人多掛號麻煩，所以到診所來，感覺比較方便。因為診所沒有健保，經過說明，他願意自費換藥。
換完藥，他一出診所大門，馬上發一個1分負評。
並且列出幾大罪狀：
1. 既然是整形外科，為什麼不辦健保? ( 因為自費病人就看不完了，所以…….)
2. 醫師換藥時沒有戴手套？( 因為我們用消毒過的棉棒…….)
3. 為什麼換完藥，注意事項是由護士執行？（ 醫療本來就是各科分工，不可能由醫師做所有的事情。）
現在google map的評分制度，翻轉了消費者和店家的角色，目前完全沒有合理的申覆制度，完全憑消費者個人的感受給分，店家只能夠盡力解釋，而且常常越描越黑。
看白飯之亂的老闆上電視，其實有點難過，他的餐廳主要客源應該是附近的上班族和學生，用中低價、以量取勝，遇到20多個1分負評，好不容易累積的分數，馬上被拉下來，對一個在生活中努力的人是一個打擊。
Google map 的評分，是不是有更好的方式，可以讓雙方都有充表達意見的機會。
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