@避免醫療糾紛的十大溝通技巧－崇愛牙醫診所(資料重建中,歡迎新舊朋友)

避免醫療糾紛的十大溝通技巧

對病人與醫療人員而言，如何促進醫病溝通互信，如何避免醫療糾紛？建議可用這「如何避免醫療糾紛的十大溝通技巧」：
1、仔細聽：仔細傾聽，要講也要聽。不論醫與病都要聽出重點，弦外之音。
2、清楚說：說出症狀，找出重點問題。說清楚，講明白。
3、認真讀：相關病情告知與醫療資訊。肢體語言，表達真意。
4、同意寫：表示抉擇與同意，尊重、信任、同意醫師的診療方針，醫者才能盡心盡力放手一搏，爭取最好的生命健康利益。
5、重點問：簡潔提出問題，說出心聲、需要與合理期待，減少醫病溝通落差。
6、多尊重：態度尊重，是最基本的就醫倫理，沒有尊重，沒有信任。
7、多信任：有了信任，才有實質的同意，有了信賴，醫病共同決定共度難關，才能全心全意創造最佳利益，創造奇蹟。
8、多配合：醫護盡力，病患滿意，互相協力，共創醫病雙贏。
9、多觀察：分析彼此認知、需求與期待的落差，拉近差距、尋求共識。
10、多避凶：少數醫病關係無法建立共識與信任關係，善緣不在，就坦然面對醫病關係之無緣無解，或轉診高明，醫度有緣人，不強求，不強留，趨吉避凶。